F.A.Q

Qu’est-ce qu’une précommande ?

Étant donné que j'aime vous laisser le choix parmi 8 modèles d’intérieur et plusieurs choix de pages couvertures, il est plus logique de fonctionner par précommande. Cela signifie donc que je n'ai pas les modèles en inventaire et que seuls les agendas commandés par les clients sont envoyés à l’impression chez notre imprimeur. C’est pour cette raison qu’il faut prévoir un petit délai avant de recevoir votre commande. Normalement, on parle d’environ 4 ou 6 semaines, selon la quantité à imprimer à chaque précommande. Promis que cette petite période d’attente en vaut amplement la peine 🙂! 

Qui contacter en cas de problème avec ma commande ?

Pour toutes demandes, questions ou problèmes, il suffit d’envoyer un courriel à atelier.aplus@hotmail.com. Veuillez prévoir un délai d’environ 48 heures avant d’avoir une réponse à votre message.

Comment appliquer mon code promo ou ma carte-cadeau ? 

Une fois rendu à la page de paiement, avant de payer, il y a une case spécifique pour les codes promos. Vous pourrez entrer votre code promo ou le numéro de votre carte-cadeau à cet endroit. Un seul code promo par commande peut s'appliquer.

Je n’ai pas reçu de courriel de confirmation pour ma commande, est-ce normal ?

Non, ce n’est pas normal. Dans la majorité des cas, le courriel se retrouve malheureusement dans les indésirables. Si vous avez vérifié et qu’il ne s’y retrouve pas, écrivez un courriel à atelier.aplus@hotmail.com et je pourrais vérifier. 

Offrez-vous des rabais pour les commandes de groupe ? 

Oui, tout à fait ! Le code promo GROUPE10 vous donne 10% de rabais à l’achat de 10 agendas et plus et le code promo GROUPE20 vous donne 15% de rabais à l’achat de 15 agendas et plus. De plus, la livraison vous est offerte gratuitement.

J’ai passé une commande de groupe justement, mais nous aurions besoin de factures individuelles, est-ce possible ?

Oui, absolument ! Simplement envoyer un courriel à atelier.aplus@hotmail.com avec les informations à inscrire sur chaque facture. 

Nos valeurs

  • Créativité

    Je crois au pouvoir de la créativité pour apporter de la magie dans chaque aspect de la vie des professeurs. Je repousse les limites de l'innovation pour concevoir des produits uniques et inspirants qui éveilleront l'imaginaire et stimuleront la passion de l'enseignement.

  • Responsabilité sociale

    En tant que fondatrice de Atelier A+, je suis consciente de ma responsabilité sociale. Je m'engage à contribuer positivement à notre communauté et à soutenir des initiatives éducatives et sociales qui améliorent la vie des autres.

  • Engagement

    Je valorise et célèbre le rôle essentiel des enseignants dans l'éducation. Mon engagement envers leur bien-être et leur succès guide toutes mes décisions. Je suis fière de contribuer à leur épanouissement professionnel et de leur fournir des outils adaptés à leurs besoins uniques.