Politique d’expédition

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours, échanges ou remboursements d’articles.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour ou au remboursement à l’adresse info@atelier-aplus.com

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Délais de préparation

  • Produits en précommande (agendas, etc.) : préparation estimée de 4 semaines avant l'expédition.

  • Produits en stock : préparation sous 2 à 5 jours ouvrables.
    Pendant les périodes de pointe, de légers délais peuvent survenir.

Modes et zones d’expédition

  • Expédition au Canada uniquement, par Purolator (service express).

  • Un courriel de confirmation avec numéro de suivi est envoyé à l’expédition (vérifiez vos indésirables).

Frais de livraison

  • Québec & Ontario : 11,99 $ CAD (Sauf Îles-de-la-madeleine)

  • Autres provinces : 20,00 $ CAD

  • Îles-de-la-madeleine : 22,00$ CAD

  • Livraison gratuite dès 200 $ CAD (avant taxes, après rabais).
    La livraison n'est pas gratuite pour les Îles-de-la-madeleine

Ramassage local (pick-up)

  • Sainte-Adèle, QC — vous recevrez un courriel quand la commande sera prête.

  • Les commandes en précommande restent soumises au délai de préparation indiqué.

Adresse & changements

  • Assurez-vous que l’adresse fournie est exacte et complète (no d’appartement, code postal).

  • Un changement d’adresse doit être fait dans les 48h suivant votre achat par courriel au : info@atelier-aplus.com

Colis livrés/perdus/endommagés

  • Colis livré mais introuvable : vérifiez autour, avec vos voisins / conciergerie.

  • Colis endommagé ou article erroné : écrivez-nous sous 7 jours avec des photos (colis + produit) à info@atelier-aplus.com — nous trouverons une solution.

  • Les délais de transport sont hors de notre contrôle (météo, pics saisonniers).

Taxes & paiements

Les taxes canadiennes applicables sont calculées au paiement. Les frais de livraison ne sont pas remboursables une fois l’expédition effectuée.

Contact

Une question sur votre envoi ? Écrivez-nous : info@atelier-aplus.com.